bảo hành fpt

1. Điều khoản bảo hành:

  • Thời gian bảo hành đối với sản phẩm là 12 tháng kể từ ngày mua hàng
  • Sản phẩm còn đầy đủ: box FPT Play TV, hộp, phụ kiện (1 dây nguồn, 1 dây AV, 1 dây HDMI, 1 dây LAN, 1 remote), phiếu bảo hành
  • Số SERI, MAC của sản phẩm trùng với thông tin trên phiếu bảo hành
  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn
  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất

2. Các trường hợp không được bảo hành sản phẩm:

  • Tem bảo hành không còn nguyên vẹn hoặc mất
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành
  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi từ người dùng hoặc tác nhân bên ngoài gây nên như: thấm nước, côn trùng phá hoại, sét đánh, chập điện, cháy nổ…
  • Khách hàng sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất, tự ý tác động tới phần cứng hoặc phần mềm của sản phẩm
  • Sản phẩm bị tháo lắp và sửa chữa không được thực hiện bởi FPT Telecom
  • Sản phẩm không còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo trong bộ sản phẩm

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG

Quý khách có thể yên tâm mua hàng trực tuyến trên https://lapmangfpt.info.vn/ với chính sách đổi hàng linh hoạt, cho phép khách hàng có thể đổi trả hàng trong vòng 30 ngày trong trường hợp hàng bể vỡ khi vận chuyển, giao nhầm, giao thiếu, lỗi kỹ thuật, hay không như cam kết trên website

Quý khách hàng đăng ký đặt mua sản phẩm của chúng tôi, bao gồm các dòng sản phẩm Fpt Play Box, internet và truyền hình Fpt:

  • Thời gian bảo hành sản phẩm: 12 (mười hai) tháng kể từ ngày kích hoạt. Sản phẩm được bảo hành theo tiêu chuẩn và quy định của FPT.
  • Sản phẩm được chấp nhận bảo hành chỉ trong trường hợp xảy ra các sai sót về kỹ thuật do lỗi của linh kiện hoặc lỗi sản xuất và sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành, không rách tem dán bảo hành.
  • Trong vòng 30 ngày đầu tiên của quá trình sử dụng, nếu sản phẩm xảy ra các lỗi liên quan đến phần cứng dẫn đến việc thiết bị không hoạt động hoặc hoạt động không ổn định, khách hàng sẽ được đổi mới 01 (một) sản phẩm cùng loại khác.
  • Khách hàng tại Hà Nội có thể mang sản phẩm qua trực tiếp văn phòng giao dịch của chúng tôi tại địa chỉ trên.
  • Khách hàng ở các tỉnh thành khác trên toàn quốc, vui lòng gửi hàng đổi trả qua đường chuyển phát nhanh đến địa chỉ trên. Tất cả các sản phẩm bảo hành đều được miễn phí vận chuyển 100% cho khách hàng.

 

4. Chính sách hoàn tiền:

  • Hoàn tiền mặt: chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng nếu khách hàng trả sản phẩm trong thời gian 7 ngày. Phương thức trả tiền là chuyển tiền qua bưu điện nếu khác hàng không có thẻ  ngân hàng.
  • Hoàn tiền chuyển khoản: chúng tôi sẽ chuyển khoản lại tiền cho khách hàng theo số tài khoản ngân hàng khách hàng cung cấp.